Política de reembolsos

Todas las ventas son definitivas

Los cursos son contenido digital que usted puede abrir y usar en cuanto se paga el pedido, por lo que todas las ventas son definitivas. No hacemos reembolsos porque un curso no fuera lo que usted esperaba, porque cambió de opinión o porque ya no necesita la formación. Antes de comprar, lea la página del curso, incluido el temario, los resultados de aprendizaje y cualquier aviso "Antes de comprar". Puede enviarnos sus preguntas antes de comprar a support@planetiso.com.

Cuándo sí reembolsamos

• Compras duplicadas. Si compra por error un curso que ya tiene, le reembolsamos la compra duplicada en su totalidad.
• Cobros erróneos. Si se le cobró más de una vez por el mismo pedido, o se le cobró un importe distinto del precio mostrado al finalizar la compra, le reembolsamos la diferencia.
• Problemas de acceso que no podemos resolver. Si un problema técnico de nuestra parte le impide acceder a un curso y no podemos resolverlo en un plazo razonable desde que nos lo comunica, le reembolsamos ese curso.
• Plazas de equipo no canjeadas. Los códigos de plaza de una compra para equipos que nadie haya canjeado pueden reembolsarse dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Para solicitar un reembolso en uno de estos casos, escriba a support@planetiso.com indicando la referencia de su pedido.

Cursos que cubren solo una parte de un requisito reglamentario

Algunos cursos de seguridad, como la formación de operadores de montacargas, el bloqueo y etiquetado (lockout/tagout), los patógenos transmitidos por la sangre, la comunicación de peligros y el equipo de protección personal (EPP), imparten solo la instrucción teórica que exige un reglamento. El reglamento también exige elementos que la formación en línea no puede proporcionar, como práctica directa, una evaluación práctica en el lugar de trabajo, formación específica del sitio, una sesión de preguntas y respuestas en vivo o la certificación por parte del empleador. Cada uno de estos cursos indica lo que su empleador todavía debe proporcionar en un aviso "Antes de comprar" en la página del curso, y de nuevo dentro del curso. Como estas obligaciones se informan antes de la compra, no son motivo de reembolso.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se devuelven al medio de pago original a través de Stripe y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cuando se emite un reembolso, se retira el acceso al curso reembolsado y se revoca cualquier certificado ya emitido para ese curso.

Compras para grupos y con factura

Una plaza de equipo canjeada es el curso de ese alumno y sigue las reglas anteriores. El reembolso total de un pedido cancela todos sus códigos no canjeados y retira el acceso de las plazas que ya se canjearon. Las condiciones acordadas por escrito para compras de grupo facturadas prevalecen sobre esta política.

Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que le otorgue la legislación de protección al consumidor y a los que no se pueda renunciar por acuerdo.