Factores humanos en la calidad aeroespacial

Acerca de este curso

Lo que podrá hacer

• Distinguir los errores de las violaciones y clasificar los errores como deslices, olvidos o equivocaciones con la contramedida que corresponde a cada uno.
• Explicar las fallas activas, las condiciones latentes y el modelo del queso suizo, y aplicar los modelos SHELL y PEAR a una tarea.
• Reconocer cada una de las condiciones de la Docena Sucia en una jornada de trabajo y aplicar una contramedida práctica para ella.
• Realizar un relevo de turno, gestionar una interrupción y hacer una objeción asertiva usando una fórmula de palabras estructurada.
• Diseñar tarjetas de tarea, listas de verificación, puntos de inspección y espacios de trabajo que hagan los errores menos probables y más visibles.
• Explicar lo que exigen las cláusulas 7.1.4 y 10.2.1 de AS9100D y redactar una declaración de causa que considere los factores humanos.
• Aplicar la cultura justa y la prueba de sustitución para decidir cómo debería responder una organización ante un error.

Contenido del curso

1. 1

   Por qué importan los factores humanos

   Error frente a violación; deslices, olvidos y equivocaciones; fallas activas y condiciones latentes; el modelo del queso suizo; la Docena Sucia; y los modelos SHELL y PEAR.

   Unos 25 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

2. 2

   Condiciones que causan errores, y una contramedida para cada una

   La Docena Sucia tomada una por una: fatiga, presión, distracción, comunicación y relevo de turno, complacencia, normas, recursos, conocimiento, trabajo en equipo, asertividad, conciencia situacional y estrés, cada una con algo que usted puede hacer al respecto.

   Unos 25 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

3. 3

   Diseñar trabajo tolerante al error

   Procedimientos y tarjetas de tarea, listas de verificación, inspección independiente y duplicada, relevo de turno, gestión de interrupciones, iluminación y espacio de trabajo, control de herramientas y piezas, y la jerarquía de controles del error.

   Unos 25 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

4. 4

   Los factores humanos en la investigación

   Preguntar por qué tenía sentido en ese momento, la cultura justa y el reporte sin culpa, cómo aparecen los factores humanos en la acción correctiva conforme a la cláusula 10.2.1, el contexto regulatorio y escenarios.

   Unos 25 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

5. Examen final y certificado

   10 preguntas tomadas del banco del curso. Obtenga 70% o más para recibir su Certificado de Finalización.