Comportamiento ético y cultura de calidad

Acerca de este curso

Lo que podrá hacer

• Explicar por qué un solo registro falso se trata como un evento de seguridad en las cadenas de suministro aeroespaciales y de dispositivos médicos.
• Enunciar lo que la cláusula 7.3 de AS9100D y las cláusulas 5.1.1, 7.1.4 y 7.3 de ISO 9001:2026 esperan de las personas y de los líderes en cuanto a comportamiento ético y cultura de calidad.
• Aplicar los principios de integridad de datos de atribuible, legible, contemporáneo, original y exacto a los registros cotidianos.
• Reconocer los puntos de presión ética comunes, incluidos firmar por adelantado, sellos prestados, presión de tiempo, regalos, confidencialidad y la tentación de las piezas falsificadas, y responder correctamente.
• Usar una prueba de decisión sencilla y un conjunto de frases preparadas para detenerse, verificar y preguntar antes de firmar o actuar.
• Plantear una inquietud con los hechos, las referencias y la solicitud que la hacen accionable, y escalarla por la vía correcta.
• Describir los comportamientos que construyen o destruyen una cultura de calidad y cómo se evalúa la cultura.

Contenido del curso

1. 1

   Por qué la ética es un requisito de calidad

   Cómo un registro falso, una inspección omitida o un sello prestado se convierte en un problema de seguridad de vuelo o de seguridad del paciente, y por qué AS9100D, ISO 9001:2026 e ISO 13485:2016 tratan la honestidad como un requisito del sistema.

   Unos 20 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

2. 2

   Situaciones éticas cotidianas

   Registros y firmas, presión de tiempo, regalos y conflictos de interés, confidencialidad, la tentación de las piezas falsificadas, y una prueba de decisión sencilla que puede aplicar en 10 segundos.

   Unos 20 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

3. 3

   Alzar la voz

   Cómo plantear una inquietud para que se actúe sobre ella, la escalera de escalamiento, las líneas de denuncia y la no represalia, lo que los líderes le deben, y la diferencia entre una cultura justa y una cultura de culpa.

   Unos 20 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

4. 4

   Cultura de calidad

   Cómo se ve una cultura de calidad en un martes cualquiera, los comportamientos que la construyen o la destruyen, cómo la evalúan los auditores y los líderes, y escenarios en los que usted tiene que decidir.

   Unos 20 minutos, seguidos de un cuestionario del módulo

5. Examen final y certificado

   10 preguntas tomadas del banco del curso. Obtenga 70% o más para recibir su Certificado de Finalización.